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PordeyPujadas

¿Qué es el Marketing de enamoramiento o Inbound Marketing?

Hoy os traigo algo que desde que lo descubrí me cambió la vida, el Inbound Marketing es una «técnica» que me encanta y cualquier empresa o marca personal debería hacer uso de ella.

Actualmente el Inbound se utiliza en casi todas las organizaciones y sobretodo las que tocan el mundo digital ya que están en permanente revisión y evolución, una de las organizaciones más conocidas y más dedicadas a ello es Inboundcicle si os miráis por ella veréis lo buenos que son.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound es el Marketing de enamoramiento y su definición vendría a ser algo así: es una disciplina que ayuda a contactar con el usuario en el mismo momento en que presenta un mínimo interés i con contenido útil y relevante, ya sea por una compra, contratar un servicio, mostrar contenido eso depende del objetivo de cada marca.

Su contenido debe ser el apropiado y que así consiga ofrecerle un valor añadido para conseguir al cliente final, técnicas como SEO, SEM, Marketing de contenidos, Social Media, analítica Web y sobretodo Email Marketing, trata de empatizar con el cliente y sobretodo fidelizarlo haciéndose único.

El Inbound Marketing no necesita ir a buscar al cliente sino conseguir que el cliente venga a tí, así atraerá prospectos calificados, generar confianza y sobretodo credibilidad.

¿Cómo se utiliza?

La metodología se basa en diferentes fases:

atraer

Atraer

Se pueden utilizar diferentes recursos para conseguir atraer al cliente , recursos que generan tráfico como Marketing de Contenidos, técnicas SEO, las RRSS...Lo principal es que tengas clara la estrategia para conseguir resultados.

Debes ofrecer un contenido relevante en el momento oportuno así cuando un potencial cliente busca un contenido y sale el tuyo debe ser el adecuado para que pueda convertirse en una oportunidad de venta.

Convertir

Cuando consigues atraer al usuario el siguiente paso es convertirlo en una buena oportunidad de venta. Como por ejemplo a través de mensajes(email marketing), formularios o reuniones, donde debes crear un feedback. Cuando creas el vinculo o un buen contacto con el cliente debes responder todas sus preguntas y llenar su necesidad.

Cerrar

Con todos los datos obtenidos, debes gestionarlos en un CRM o con lead nurturing. Así lo tienes todo automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario. Con el Lead Scoring, se determina el momento en el que puedes convertirlo en cliente.

Deleitar

Cuando por fin hayas conseguido clientes es necesario fidelizarlos y conservarlos. Para ello debes tenerlos satisfechos con el emailmarketing conseguirás cuidarlos enviándole el contenido relevante que necesitan los consumidores.

Para conseguir las ventas es importante la conjunción metódica por lo que todo debe estar coordinado y perfectamente integrado.

 

¿Te ha quedado algo claro? ¿Te gusta el Marketing de enamoramiento? Puedes preguntarme sobre las técnicas para ponerlo en práctica, ¡Estoy aquí para ayudarte!

 

 

 

PordeyPujadas

¿Cómo ser un Community Manager?

Hasta hace unos años los Community Managers no existían y si no estas inmerso en el mundo del Marketing Digital no creo que lo tengas muy claro, con este post espero dejar claro: ¿Cómo ser un Community Manager y cuáles son sus tareas laborales?

Hay personas que dicen serlo y que con una noción de redes sociales ya creen que lo saben todo, pero..¡No! El «Community» va mucho más allá del Social Media. ¿Sabes que toda empresa necesitaría uno?

¿Que es un Community Manager?

Como ya he dicho no por el simple hecho de tener nociones puedes ser un Community pero si te gusta y eres bueno, con algo más que unas nociones puedes llegar a donde tú quieras. Es un campo muy amplio así que si le dedicas tiempo y eres creativo podrás llegar a donde te propongas.

El Community Manager es quien se encarga de llevar el contenido de una empresa, es decir gestionar su comunicación por Internet. Aunque su labor es más amplia que llevar sus redes sociales sus funciones dependen del tipo de empresa.

¿Cuáles son sus funciones?

Como ya he dicho sus funciones dependen mucho del tipo de empresa, lo que más influye es  la visión y la misión de cada empresa, el tamaño ya que las PYME no acostumbran a tener departamentos de Marketing y si lo tienen los lleva solo una persona, si es una gran empresa pueden tener un departamento muy amplio en donde hasta el personal se especializa dependiendo de cada función.

Las funciones que pueden llevar a cabo los Community Managers:

  • El Copywriting o redacción de blogs
  • Gestión de las Redes Sociales
  • Calendarización y gestión de cualquier tipo de publicaciones
  • Gestión de comentarios
  • Búsqueda de oportunidades y amenazas
  • Las creatividades gráficas
  • El SEO en cuanto a palabras clave en Inbound Marketing

Estas funciones en las empresas pequeñas, normalmente las hace la misma persona, por lo tanto debe estar totalmente inmerso en este ámbito por eso comentaba antes lo de las pocas nociones de Community, debería de tener una potente gestión de estrés y sobretodo polivalente.

Cuando se trata de una compañía grande, puede ser que esté dedicado solo a gestionar las palabras clave o Keywords sobretodo para minimizar la distancia que puede haber entre la empresa y el consumidor final.

Si hablamos de las Redes Sociales en eso se basan en hacer una marca más humana y se perciba una mayor cercanía con el potencial consumidor o consumidor final. Por eso son tan importantes los Social Media Manager y los Community Manager.

¿Que diferencias hay entre Community Manager y Social Media Manager?

Es cierto que depende de la empresa es la que decide cual es tú puesto y que hay veces en las que se mezclan las distintas labores que tienen los dos puestos, pero hay que recalcar que la diferencia entre cada una es muy grande.

Para ser más técnicos el Community Manager es el que ejecuta las acciones y tiene más definido su perfil en cuanto a la redacción de contenidos y publicaciones, como de dar mayor respuesta a comentarios y problemas que puedan surgir.

Por otra banda el Social Media Manager es más pensador y creador de ideas para una mejor estrategia a la hora de ir en paralelo con el plan de marketing que tiene la empresa. Otras de sus funciones sería el análisis, la medición y las medidas correctoras para así poder ponerse en marcha con un nuevo plan.

Cuando una empresa tiene estos dos puestos deben tener entre ellos un feedback entre las dos partes, ya que sin el no podrían trabajar juntos ni llevar a cabo sus tareas que van «entrelazadas».

7 Habilidades que debe tener todo Community Manager

¿Que habilidades debería tener un Community Manager?

Organización

Pasarte la mañana leyendo o siguiendo hilos en Twitter no es productivo, un Community debe tener sus tareas calendarizadas para poderse organizar como es debido y sacar todo el partido previsto, sobretodo como en cualquier trabajo los problemas pueden surgir y si no lleva una buena organización de tiempo deberá echar más horas en su puesto de trabajo.

Creativo

La creatividad para cualquier Marketero es sumamente importante, un contenido creativo y atractivo puede ser viral en cuestión de segundos, cuanta más interacción más fidelización y eso hace que los propios seguidores no se aburran con cualquier contenido.

Resolutivo

Los problemas pueden surgir como en cualquier empresa, pero se han de saber solventar los problemas de forma sencilla y eficaz sobretodo cuidando la imagen de la empresa intentando controlar en todo momento cualquier escenario.

Actualizarse

Se ha de saber aprovechar cualquier tendencia actual, aparte ponerse pautas para estar al día sobre lo que pasa en el planeta, como siempre se dice «renovarse o morir». Actuar rápidamente cuando un tweet es importante y se hace trending topic con esto puedes sacar el máximo partido a tu trabajo.

Diseño

Cuanto mayor es el «engagement» en redes sociales mayor es la eficacia con la que cualquier marca emplea sus conocimientos. Es sumamente importante tener nociones en Photoshop, Ilustrator, Indisign o hasta en Canva(si quieres facilidad) para que tus creatividades sean conocidas.

Gestión de estrés

Es muy importante mantener la cordura en cualquier puesto de trabajo pero sobretodo en momentos en los que los nervios estan a flor de piel, mantener la calma y evitar a toda costa cualquier contestación que pueda suponer un problema, los trolls están a la orden del día siempre.

Nuevas tecnologias

Ser amante de las nuevas tecnologías es muy importante, el estar actualizado sobre lo que sale, lo que va a salir y lo que se utiliza en todo momento, cualquier Marketero te dirá que es amante de las nuevas tecnologías.

 

¿Sabes más habilidades que deban tener?

Cualquier duda que tengas. ¡No dudes en preguntarme o informarme!