Otro día más en Dey Marketing os voy a explicar la estrategia de mercado que tiene el marketing de Apple para conseguir los objetivos que ha tenido desde el principio y como reinventó toda sus lineas de productos.

Apple y su comienzo

En este mismo instante Apple tiene muchísimos seguidores amantes de su «manzana mordisqueada», pero te has preguntado ¿cómo los ha conseguido? estoy convencido de que como yo, miles de personas más son amantes de Apple y que para ellos es una forma de vida. ¿Cómo una marca ha podido llegar a ellos?

Hace poco Apple ha cumplido 42 años y aún está en pleno desarollo, año tras año se supera aunque sea implementando una mínima actualización. Steve Jobs se sacrificó vendiendo todo lo que tenia para poder crear los primeros 50 circuitos del primer ordenador de Apple junto con Stephen Wozniak. El ordenador nació en el garaje de Steve y se llegaron a crear unos 220 ordenadores personales.

Como siempre digo los contactos en el Marketing es una de las variables más importantes, y comento esto porque conocieron a Mike Markkula que invirtió en ellos y pasó a ser parte del equipo Apple Computer, Inc.

Debido a causas ajenas a ellos, como el accidente de Wozniak y discusiones entre John Sculley y Steve Jobs, Jobs acabó abandonando Apple.

Steve Jobs

¡Es increíble! Steve Jobs en una étapa de su vida no estuvo en Apple, pero eso no obstaculizó a Jobs para seguir sus planes de futuro.

Compró Pixar y junto a el, nos deleitó con Toy Story una de las mejores producciones de todos los tiempos. En ese momento Apple estaba de capa caida y cada vez la empresa estaba peor. Es ahí en donde entro Gil Amelio quien salvo algo de lo que quedaba comprando Next Computer y abriendo las puertas nuevamente a Steve Jobs como presidente.

Y llegó iMac algo que para mí es indispensable en mi día a día, habían llegado a un acuerdo con microsoft de 150 millones de dólares para dejar de luchar entre ellas, y así el poder de Jobs hizo que se reinventaran los nuevos dispositivos de Apple.

La empresa dejó de centrarse en los ordenadores y empezaron con la telefonía, la televisión, la música…Sin lugar a duda sin Jobs Apple ahora mismo no existiría. Steve Jobs muró en 2011 un año antes de que Apple se revalorase como la empresa más valiosa del mundo con una cotización global de 600 millones de dolares en sus acciones.

Es una pena el mundo sin Steve Jobs, teníamos que haberlo conocido antes y así tener unos mayores conocimientos ahora mismo.

¿Cual es su estrategia de mercado?

¿Cómo puede ser que todo empezase en un garaje? ¿Cómo Jobs aceptó volver y no quedarse solo con Pixar? Preguntas que no tienen respuesta, sino suposiciones.

Conferencia de Desarrolladores WWDC

Aquí es donde Jobs mostró su primer iPhone y tuvo que hacer un juego de magia para intercambiar varios iPhones para que no se notase la falta de Batería.

Creo que este es una de las mejores presentaciones de todos lo tiempos y que hizo algo increíble en cuanto a presentaciones de productos, supo crecer y hacer crecer a la empresa solo con una presentación.

Marketing Comunicativo

Su lema » Lo único que ha cambiado es todo» esta frase viajó por todos los medios Sociales desde que Tim Cook el actual presidente la nombro, fue en 2015 con la presentación del iPhone 6S y 6SPlus.

Cuando anunciaron el iPad Pro su mensaje fue, «la noticia más importante sobre el iPad es desde el iPad» y ese mensaje viajó aun más rápido por todas las RRSS, más de 37 mil artículos y entradas sobre sus productos.

Así consiguieron hacer una buena estrategia de comunicación.

Marketing Emocional(Empatía)

Sus anuncios año tras año nos adentran en la navidad y sin grabados con cada iPhone nuevo y así crea una de las mejores emociones que podemos tener y sobretodo en navidad.

Los consumidores de Apple saben que la empresa les da un trato único en el que son convertidos en prescriptores casi todo consumidor de la marca, si entras en una tienda, el trato siempre es el mismo, la percepción que se tiene de ella es impecable y su logo ha creado una visión de Apple increíble.

Defensores y fieles a la marca sin importar el precio, sea el que sea.

Marketing de producto

Su diseño, embalaje, medidas…. y su distribución, nos adentran en su lema «menos es más», por su minimalismo, por ser un producto intuitivo, moderno….están diseñados para ser los mejores.

Marketing de Apple

La marca no ha inventado ni el ordenador, ni un reproductor mp3, ni la televisión. Lo que hizo Apple fue saberse adaptar al momento y aprovecharlo, cogiendo algo ya hecho y mejorándolo hasta convertirlo en la referencia de muchos.

En este mismo instante Apple es el mejor en cuanto a productos en el mercado sobre su calidad y servicios. Ha sabido escuchar al consumidor y adaptar todo producto a las necesidades que tenia el potencial consumidor y así hacer de su público objetivo un prescriptor más.

Creo y no tengo ninguna duda de que su verdadero lema es «Reinventarse o morir» aunque en este caso Steve Jobs esté muerto, la empresa que él hizo volar siempre será recordada por Jobs.

¿Qué opinas de su Marketing? ¿Lo hizo bien? Si crees que me falta algo, comentámelo y vemos lo que podemos cambiar.

¡Hasta pronto!

El Marketing

Como he dicho en el apartado de Marketing, su concepto se basa en las diferentes técnicas utilizadas para comercializar y tratar ideas, bienes, servicios y lo más importante las necesidades de cada potencial consumidor.

El Marketing Operacional se refiere al proceso de planear y ejecutar una clase de políticas del marketing Mix como:

• Precio
• Distribución
• Producto
• Comunicación

Son las que nos guían para satisfacer las necesidades de todo consumidor de forma rentable a través de un intercambio, ya sea de productos o de servicios.

Este conjunto se trata de un proceso comunicativo que hace que las personas y las empresas o bien marcas personales estén totalmente entrelazadas a través de las estrategias escogidas previamente.

El Marketing Estratégico

Persigue los objetivos a largo plazo, por lo que su trabajo es llevar un análisis de las necesidades de mercado de forma constante y es el primer paso para manejar los objetivos.

Gracias a estudios de mercados y otras herramientas se pretende impactar al potencial cliente que podría o no estar interesado en el producto.

Con buenos análisis y estudios se pueden realizar buenos pronósticos acertados que hagan obtener una buena ventaja comparativa a la empresa, aunque a veces puede suponer riesgos que no siempre puedes tenerlos controlados.

El Marketing Operacional

No tiene una definición exacta ni tampoco debemos encasillarlo en, «es una estrategia» porque no es así. Con el Marketing operativo o operacional se trabaja a corto y medio plazo y la función exacta es aportar el valor y comunicarlo.

Se proyecta en las actividades de una organización o marca personal, en estrategias de venta y de comunicación.

Como objetivo es hacer que los compradores potenciales les llegue el mensaje con claridad y definir las distintas cualidades de cada producto o servicio.

Con este tipo de marketing que no busca cubrir solo las necesidades sino crearlas y de vez en cuando a cada organización puede ser un: «Apostar del todo o no hacerlo».

Como he dicho antes, o en el otro post sobre Marketing estratégico(paso previo), el marketing operativo es el siguiente paso y significa jugárselo al todo o nada.

La finalidad que tiene el Marketing estratégico que hace escoger el valor que después se transformará en el operacional, este hace que se cierre el circulo. Normalmente funcionan a la par o interrelacionadamente dentro de una empresa.

Si el marketing estratégico es el exacto, el marketing relacional tendrá éxito.

¿Te ha quedado claro? Si no es así, ¡escríbeme! Estaré encantado de poder ayudarte.¡Aquí!

En este post os quiero aclarar todas las dudas que puedan aparecer sobre el Marketing, ¿Qué es el Marketing?, ¿Cómo funciona? ¿Quién lo utiliza? y ¿Para qué se utiliza? Lo que quiero dejar claro son los conceptos y sobre todo, «¿que no es el marketing?»

¿Qué es el Marketing?

Para definir de una manera clara y exacta el Marketing, seria diciendo que son todas las acciones y estrategias que se deben llevar a cabo para conocer y satisfacer los deseos y necesidades de cualquier tipo de consumidor potencial o consumidor final, para así hacerles llegar un producto o servicio.

Con esto también quiero que penséis en que el Marketing no es nada nuevo, sino que comenzó con el Marketing tradicional y ha ido evolucionando de tal manera que sobretodo en el mundo Digital, el Marketing es el mejor aliado que se pueda tener.

Las llamadas 4P del Marketing Mix que se crearon en los 60 a las 7P de los 80 hicieron surgir un gran cambio en el que, si no me equivoco actualmente hay más de 7P.

¿Qué no es el Marketing?

No es solo publicidad, no es solo ventas, no es solo fomentar el consumo…esto iría dentro del Marketing y serian mas bien estrategias u objetivos pero en ningún momento es su definición.

¿Cómo funciona?

El Marketing Mix se basa en un principio en sus 4P, producto, distribución, precio y comunicación donde vienen marcadas por unas políticas concretas, aunque son muy extensas quiero hacer varios post sobre ellas, pero para entender como funcionan dentro de una empresa y hacia donde se enfocan debo contar a quien van orientadas.

Quiero dejar claro que los objetivos del Marketing actual sirven para aumentar la satisfacción del consumidor, la cuota de mercado y sobretodo la rentabilidad.

¿Quién lo utiliza? y  ¿Para que?

Por una parte el Marketing es utilizado dentro de una empresa y puede estar orientado a la producción donde no existe ninguna comunicación entre el consumidor y el producto, con ello las necesidades del consumidor se identifican fácilmente y puede que la demanda supere la producción.

Este tipo de empresas producen «masívamente» a un precio «accesible» y tienen una distribución muy fuerte en el mercado. ¿Os acordáis de Apple cuando hizo el Spot de «Get a mac» comparándolo con Microsoft? pues orientaba esa campaña a la producción(no completamente) porque con el Spot identificaban lo que el consumidor no tenias con un PC.

Después encontramos, la orientada a la venta en donde no busca satisfacer al consumidor, sino que lo único que se pretende es vender, normalmente la oferta supera la demanda y eso hace o que se bajen los precios para conseguir un aumento de ventas o que se apliquen acciones agresivas, como es el caso de la venta de seguros telefónicos o por ejemplo cualquier empresa de telemarketing de esas que te llaman por teléfono en la hora de la siesta.

Para mí la que más me gusta es esta, la que esta orientada al Marketing son las estrategias que en todo momento buscan satisfacer los deseos y necesidades del consumidor, es una controversia,

¡Para que mentir! estas hacen crecer la competencia pero a la vez hacen que el consumidor se vuelva más exigente y al ser un objetivo muy claro de Marketing es lento y a largo termino.

Un ejemplo de esta seria la empresa Coca Cola, con un Spot puede llenarte de felicidad aunque tú no bebas Coca cola.

No solo lo utilizan las empresas, sino que con él, se puede enamorar a cualquier consumidor a través de una marca personal como es el caso de los influencers y su forma de hacer más próximo cualquier producto o servicio que ellos muestran.

¿Qué tipos de Marketing Hay?

Hay muchos tipos de Marketing actual y no quiero entrar en demasiados detalles porque haré varias entradas con cada tipo, pero de momento quiero que sepáis los más importantes sin entrar en Marketing Digital.

Los podríamos clasificar en 4 tipos; el estratégico que se centra en comprender en cierta medida los cambios que puede tener en el futuro el mercado y a través de la elección de buenas estrategias hacer que cualquier empresa no se sienta afectada y pueda adaptarse a esos cambios.

El Marketing Operativo es el que implementa actividades y organiza estrategias de venta y comunicación, este es de impacto rápido sobre el mercado y así el producto o servicio llegue a todos los consumidores posibles.

Después está el Relacional, este crea relaciones más cercanas y duraderas con los clientes, permite fidelizar a los clientes a parte de hacer crecer la rentabilidad y no buscar resultados inmediatos, que aunque no es lo más atractivo creo que es una de las mejores estrategias.

Por último el Marketing Emocional, aquí entrarían en acción el Psicomarketing y el Neuromarketing que son las disciplinas que se utilizan para poder conocer al consumidor, identificar sus emociones, crear experiencias y hasta conectar con ellos desde el plano emocional.

Hay muchos especialistas en este campo que dicen que hay 8 emociones básicas universales como: alegría, confianza, miedo, tristeza, sorpresa, disgusto…esta teoría se encuentra dentro de «la rueda de las emociones».

Aparte de estos tipos hay muchos alguno más como: el Marketing Social, Marketing político, Marketing electoral, Marketing de guerrilla, Inbound Marketing…Pero como ya he dicho hablaré sobre cada uno de ellos.

Bueno ahora ya sabes qué es el Marketing contado por mí, si quieres saber más ¡Preguntame!

Si tienes algún consejo o cualquier duda, no dudes en decírmelo. ¡Hasta dentro de poquito!